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北京旅游網專訪北京市慕田峪長城旅游服務有限公司總經理周久樹:慕田峪長城獨具魅力有奧秘

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  • 北京旅游網

【編者按】北京作為中國首都,全球著名旅游城市,旅游資源十分豐富!為展現北京各旅游景區風采,讓中外游客更深入了解北京景區,全面呈現新時代北京旅游業風貌,北京旅游網自2018年起對北京各旅游景區(景點)負責人展開系列訪談,以饗讀者!2019年,這一工作將繼續進行,希望通過對北京各旅游景區(景點)的持續展示不斷呈現北京之美!

長城聞名中外,北京慕田峪長城更是與八達嶺齊名,同為5A級景區,與八達嶺不同的是,這里最大的特色是來自國外的游客特別多,同時也是很多京津冀地區游客游長城的首選。這里為何如此受游客青睞?北京市慕田峪長城旅游服務有限公司總經理周久樹將為您揭示出其中的奧秘。

持續產品創新讓慕田峪煥發出別樣魅力

北京旅游網:慕田峪近年來持續產品創新,比如以長城文化帶為契機,以“文化+旅游”為抓手,重點聚焦“慕田峪”品牌建設,通過長城文化主題活動、以及長城文創產品賽事的舉辦等促進發展。請介紹一下這方面的具體工作?

周久樹:慕田峪長城是世界文化遺產,同時也是中華民族物質文化遺產,本身就是一個巨大的文化寶庫。認真講好慕田峪長城故事、運用好長城文化的寶貴“礦藏”,使其成為不同語種、不同地域、不同國家和平友好交流、溝通的媒介,更是我們的使命。

近年來,景區設立了長城文化展示中心、編撰《長城志》書籍,舉辦全國長城攝影展、長城公開課、中國傳統節日民俗文化表演,還同時舉辦了慕田峪長城元旦觀日出、紅葉節、古風文化節、空中直播“飛越長城之旅等長城文化主題活動,旨在進一步弘揚和傳承我國優秀傳統文化,讓中外更多的游客感受到長城文化的魅力,感知到中華傳統文化的博大精深。

其中,空中直播“飛越長城之旅“是與中央電視臺、懷柔融媒合作舉辦的。當時直升機直播長城,把慕田峪最美的秋景展現給中外游客。如今,慕田峪景區直升機俯覽長城已經是常設項目,我們也是所有長城景區里首家提供這類游覽項目的景區。這一項目有完整地技術團隊支持,安全有保證,游客在售票處即可以購票體驗。

關于慕田峪長城文創產品部分,我們前幾年就一直在著手于慕田峪文創產品的研發與設計,目前,景區的長城文化體驗館已經在展示和售賣部分文創產品,其中有15種產品是我們制作的。現在慕田峪長城文創產品也已經正式入駐淘寶、京東旗艦店并開始運營。景區于2018年8月,成功舉辦了慕田峪長城杯文化產品創意大賽的啟動儀式,本次大賽共吸引了高校、設計公司、文創愛好者等上百家單位、個人報名,共收到近200份創意作品,目前,部分創意產品已經開始投入設計研發。2019年,我們將于上半年繼續舉辦文創產品大賽,集結更多的社會力量,開發設計出更多藝術性與設計性兼具、蘊含深厚文化底蘊的慕田峪長城文創產品,吸引更多的人關注長城、保護長城,弘揚長城文化、傳承中華文明。

未來,慕田峪長城將借助北京打造長城文化帶、籌建長城國家公園的契機,繼續充分發揮中華傳統文化對現代旅游發展的引領作用,推動長城文化產業與旅游產業融合發展,讓文化更生動、旅游更精彩。

四大因素讓慕田峪近40%的游客為外賓

北京旅游網:八達嶺、慕田峪長城景區是同一個5A景區,但是,我的印象是如今兩個景區的游客群體逐漸明確區分。一般國內外省游客去八達嶺,境外游客和北京本地游客則去慕田峪比較多。請問,從游客數據看,是這樣的嗎?如果是,這樣的游客構成是如何做到的?是不是跟前面說的產品創新有關?請據此談談慕田峪對北京市入境游的促進。

周久樹:從游客數據看,慕田峪長城將近40%的游客為外賓。近些年,慕田峪長城在黨和政府的親切關懷下,在社會各界人士的幫助下,在全體員工的共同努力下逐漸壯大起來,同時借自身秀美的景觀和一流的服務水平,逐漸受到了國內外游客的關注與好評。

首先,慕田峪長城這兩年有序開展了境外宣傳工作。景區先后開通了Facebook、Ins平臺賬號,并安排專人進行日常的更新與維護工作,以及在全球旅游點評網站貓途鷹平臺上,也會及時解答境外游客關于長城游的相關提問,以景區官方口徑與游客的積極互動,慕田峪長城也因此被貓途鷹網友評為世界第三、亞洲第一的地標景點。這些境外宣傳在一定程度上增強了境外游客對于慕田峪長城的認知度與好評度。

其次,慕田峪長城植被覆蓋率非常高,景色優美。慕田峪地區山嶺的植物覆蓋率達95%,從3月底4月初開始至 5、6 月份,山桃、山杏、山荊子、杜鵑等鮮花次第開放,漫山遍野。進入夏季,北京丁香白色的花束串串開放,荊條的紫花開放,花香清雅。秋季,綠色的松樹、柏樹,紅色的楓樹、橡樹,黃色的栗樹、杏樹,金色的柿樹、糖梨樹,紫色的梨樹、李子樹,映襯著落葉后山楊的白色枝干,構成了一副層林盡染的天然圖畫。豐富的植被、茂密的森林,不僅使空氣得到凈化,達到國家空氣質量1級標準水平,而且在森林環境中釋放的大量的負氧離子使暢游在長城上的人們心情格外舒暢。慕田峪長城還有一個獨特之處,就是整個慕田峪長城開放段都有雙面垛口,其它長城都只有單面垛口,包括八達嶺長城。這些優質的游覽體驗成為海外游客慕名而來的重要原因。

再次,慕田峪長城已成為國際禮賓重要接待地,先后接待了如美國前總統克林頓、美國前總統奧巴馬夫人、美國現任總統特朗普夫人梅拉尼婭、特立尼達和多巴哥總統等。克林頓在參觀慕田峪長城的時候曾說,“長城美,但是比我想象得還要美”。特立尼達和多巴哥總統在游覽長城后,還專門致電表示感謝。這些接待工作不僅在國際上得到廣泛傳播,也產生了深遠的影響。

同時,慕田峪長城也在北京市旅游委的大力支持下,成為北京旅游海外推廣的重要地標景點,2017年、2018年由北京市文化和旅游局主辦的北京旅游“長城好漢”全球營銷推廣活動均在慕田峪長城成功舉辦,我們根據兩次“長城好漢”活動,針對參與活動的海外體驗官——網絡大咖紅人們推出了長城特色文化體驗活動,包括在慕田峪長城學習傳統書法、體驗搬城磚修葺長城的艱辛、著漢服行古風禮儀、搭直升機俯覽長城之巍峨等,借助海外網絡紅人的力量,通過Facebook等海外新媒體平臺及時分享活動精彩體驗,向海內外宣傳展示慕田峪長城,展現北京特色文化旅游。這些活動體驗受到了境外游客的大量關注,紛紛在社交平臺留言詢問。

另外,慕田峪長城作為北京旅游海外推廣的重要地標景點,2018年先后接受了歐洲新聞臺、香港中文臺的專題報道,均對北京市入境游具有一定的促進作用。

繼續踐行保護長城使命

北京旅游網:長城保護一直是一項重要的工作。請問慕田峪對于長城保護做了哪些工作?另外,慕田峪與英特爾合作利用AI人工智能技術保護長城。能不能介紹下這項工作的具體情況?今后,慕田峪在長城保護領域還將有哪些具體舉措?

周久樹:在文物保護方面,我們一直在行動。首先我們加強修繕管理,創建專業的長城修繕保護團隊,制定年度長城修繕方案,統籌安排長城修繕保護管理等工作。2018年6月6日,長城保護聯盟在北京慕田峪長城景區召開成立大會,中國文化遺產研究院、中國文物保護基金會、騰訊公益慈善基金會等相關單位出席,旨在進一步加強長城保護工作,共享各地長城保護、研究與利用成果,促進長城文化傳播。

另外,我們也注重聯合外部資源,借助科技力量踐行保護長城的使命。與英特爾公司的合作就是在這一思想指導下進行的。2018年4月25日,英特爾公司與中國文物保護基金會在北京慕田峪長城舉行“科技助力文物保護與利用戰略合作協議”簽約儀式,運用英特爾AI人工智能技術和英特爾無人機技術實施長城保護項目。此次戰略合作,重點修復長城段為箭扣長城,由英特爾公司利用AI人工智能技術和英特爾?獵鷹8 +(Intel? Falcon? 8+)無人機技術實施長城保護項目,通過高清圖像、數據和3D建模來對這段城墻進行遠程檢查和制圖。視覺化方式呈現長城的原始狀態,以更精確、更高效、更及時、更安全的方式幫助文保人員清晰、全面了解長城現狀,計算出哪一部分城墻需要修繕,對采集到的多形態數據進行分析、處理以及虛擬重建,為修繕、維護提供指導,并為以后的工作提供預測數據。

未來,慕田峪長城將繼續秉持“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的原則,進一步完善長城修繕保護團隊,優化長城修繕方案,增設修繕管理人員、巡視人員,對長城開放段進行不間斷的巡視工作,做到及時修復、及時保護。

另外,我們還會通過開設長城文化大講堂,重點針對中小學生團體,以“長城公開課”的形式向孩子講授長城文化、為其樹立“愛我中華護我長城”的保護意識,呼吁更多的社會力量為保護長城貢獻力量。我們還會通過積極組織、承辦保護長城論壇、會議的方式,結合更多專家學者的力量,為保護長城建言獻策。

今后將做三方面工作讓游客更更“舒心、稱心、順心、安心”

北京旅游網:慕田峪的服務理念是讓游客“舒心、稱心、順心、安心”。展望未來,慕田峪還將做哪些工作,讓游客更“舒心、稱心、順心、安心”?


周久樹:首先,公司將繼續堅持“游客至上”的服務理念,以國家5A級景區標準狠抓服務質量,通過開展服務禮儀培訓、組織技能競賽等形式,增強員工服務意識,全面提高員工素質;創新服務方式,推進軟件平臺迭代更新,引進新技術、新設備應用,助力服務品質升級,積極打造智慧景區。完善長城網電子票以及掃碼入園等快速便捷的購票、入園方式,通過建立一套集智慧景區、電子營銷、智能服務、大數據管理于一體的景區大數據系統,助力游客享受優質、便捷的出游體驗。

其次,景區將重點聚焦在慕田峪長城文創領域的開發,實現文創產品的體質升級,深入挖掘長城文化資源,持續舉辦“長城文化中華國禮”慕田峪長城杯文創大賽,豐富長城特色文創產品,推動長城文化與旅游產業融合發展,豐富游客的文化體驗,讓跟多游客感知到長城文化的魅力。

再次,我們將豐富長城游體驗項目,結合慕田峪長城酒店、長城體驗館、長城博物館等現有的項目,針對性增設研學類、親子類、長城婚禮類、戶外體驗類等項目產品,其中,慕田峪長城酒店是景區重點打造的項目之一,2018年2月開業,住進酒店,躺在床上就能看到長城,游客評價不錯,回頭客非常多。住在這里,晨看長城日出,暮觀長城日落,會有不一樣的長城游體驗。今后,我們還將進一步升級完善體驗互動類項目,優化景區旅游新業態,增強游客旅游體驗,加快推動景區由觀光游向體驗度假目的地的轉變。(文/圖 張曉芳)

致謝:特別感謝北京市旅游行業協會景區(點)分會靳德秀秘書長大力支持!

  • 編輯:張曉芳
原創聲明:本文是北京旅游網原創文章,其最終版權仍歸北京旅游網所有,轉載請注明來自北京旅游網

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